宿松融媒訊  “我家人之間產生了矛盾，嫂子把我媽媽打了……”“我兒媳不供養孫子，我們老了，也沒能力養孫子了……”“我兒子不供養我，我要起訴兒子……”，這些都是家庭矛盾糾紛，每年，宿松縣法律援助中心都會接待大量類似法律咨詢或法律援助申請。

　　每次接待這樣的當事人，縣法律援助中心工作人員都會耐心地跟當事人釋法說理。從法律規定說到親情可貴，從不同解決方法說到不同結果，從相似案例說到糾紛本身。曉之以理，動之以情，努力為當事人消除心理疙瘩，化解恩怨，建立和諧家庭關系，建設美好家庭。

　　處理這樣的家事糾紛，宿松縣法律援助中心堅持“一個原則”，提供“三心服務”。“一個原則”即以和為貴。俗話說清官難斷家務事，家庭是講情的地方，不是說理的地方，縣法援中心堅持能勸和就勸和立場，讓當事人肚量放寬、少些計較，而不是簡單地回答當事人這件事能不能申請法律援助，或告訴對方到法院去起訴。“三心”是指暖心、耐心和用心。這樣的家事糾紛中，受害者一般是婦女、未成年人、殘疾人或老年人，需要更多的關心與愛護，縣法律援助中心接待他們時，設身處地為他們著想，溫和地與他們交流，有時候一杯開水、一個座椅、一句理解的話，讓他們感到非常親切與溫暖，縣法律援助中心就是這樣從細節做起，為他們提供暖心服務，使他們覺得生活充滿愛；這個群體也是最難溝通的群體，他們想不通為什么親人之間還互相傷害，為什么自己對家庭的付出得不到肯定，為什么父母生而不養，為什么子女不報恩，他們是帶著滿肚子的委屈和抱怨而來，法援中心工作人員與他們交流時，有時候他們根本聽不進去，偏激地要申請法律援助要起訴，這時候我們唯有耐心地疏導、等待，反復地分析與釋明法理，才能讓他們慢慢地平靜下來，理性地看待問題，能傾聽我們提供的處理意見和建議。接待他們時沒有耐心還真的不行；法律援助是黨和政府實施的民生工程，體現黨和政府的形象，做好法律援助工作是為民辦實事活動的應有之義，縣法律援助中心充分認識到實施法律援助民生工程的重要意義，在與群眾打交道的過程中，始終從群眾的利益出發，以人民為中心。在接待這些群體時，尤其提高思想認識，切實做到用心用情，以維護家庭穩定、促進社會和諧為工作的出發點和落腳點。

　　家是最小國，國是千萬家。中華民族是個注重家風家教的民族，注重家風家教是中華民族的優良傳統，縣法律援助中心不但做好家事糾紛的接待工作，且每年在3?8婦女節、6?1兒童節、重陽節等重要節點，廣泛宣傳《婦女權益保障法》《未成年人保護法》《老年人權益保障法》《反家庭暴力法》等法律知識，使每個家庭成員知法守法遵法，使互敬互愛、尊老愛幼的家庭美德蔚然成風。(通訊員 楊麗蘭)