宿松融媒訊“非常感謝你們！如果不是你們，我們超市就要面臨著失信、關(guān)門和巨額賠償?shù)闹卮箫L(fēng)險(xiǎn)，多虧了有你們幫我們企業(yè)解決了這個(gè)大問題啊！”5月8日上午，臉上洋溢著笑容的田某手持著一面“維權(quán)有方法 調(diào)解有溫度”的錦旗，向縣消保委和縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員連連道謝。

　　去年，復(fù)興鎮(zhèn)順東來(lái)生活超市負(fù)責(zé)人田某出租了幾間店鋪給望江縣的檀某某等人開奶茶店，該奶茶店經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門倒閉，在經(jīng)營(yíng)期間拖欠水電費(fèi)17200多元，開辦了未知數(shù)額預(yù)付卡。田某在無(wú)奈之下，便來(lái)到宿松縣市場(chǎng)監(jiān)管局復(fù)興市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行反映。與此同時(shí)，在3.15平臺(tái)上，縣市場(chǎng)監(jiān)管局也多次接到該奶茶店預(yù)付卡的投訴舉報(bào)。

　　縣消保委秘書處會(huì)同縣市場(chǎng)監(jiān)管局立即前往相關(guān)地域共同調(diào)查調(diào)解。依托宿松縣消保委與望江縣消保委及市場(chǎng)監(jiān)管局建立的異地消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制，在兩縣相關(guān)部門的努力下，找到了奶茶店的兩個(gè)合伙人。

　　調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，我縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員動(dòng)之以情、曉之以理、明之以法，向投訴人和被投訴人宣傳了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)內(nèi)容，勸導(dǎo)商戶誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)消費(fèi)者合理理性維權(quán)。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成意見，檀某某同意退還拖欠投訴人的水電費(fèi)及退還預(yù)付卡費(fèi)用，同時(shí)按期轉(zhuǎn)移所租賃場(chǎng)地內(nèi)的所有設(shè)備，并簽訂了調(diào)解協(xié)議書，這一跨區(qū)域消費(fèi)者糾紛得以圓滿解決。

　　截至目前，12315投訴舉報(bào)處置指揮中心共接聽咨詢投訴舉報(bào)1495件，其中：咨詢903件、投訴526件、舉報(bào)66件，已辦結(jié)563件，辦結(jié)率95.1%，共挽回經(jīng)濟(jì)損失57.71萬(wàn)元。

　　縣市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人表示：“我們將切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，解決消費(fèi)者急難愁盼的問題，以‘時(shí)時(shí)放心不下’的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)持為企優(yōu)環(huán)境，為民辦實(shí)事，努力做好服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人民的市監(jiān)人。”（通訊員 田周群 方楠）