宿松融媒訊 公共法律服務(wù)窗口是司法局直面群眾的前沿陣地，今年來，宿松縣司法局全面對(duì)標(biāo)對(duì)表黨的二十大關(guān)于黨建工作的重要論述和部署，深入貫徹中央及省、市、縣相關(guān)要求，著力加強(qiáng)公共法律服務(wù)中心窗口建設(shè)，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，從細(xì)微處入手，樹立服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)能力，積極為群眾提供“一站式”法律服務(wù)。

　　思想凝聚共識(shí)，樹立服務(wù)理念。

　　始終堅(jiān)持政治引領(lǐng)，結(jié)合“窗口單位改作風(fēng)提質(zhì)效”活動(dòng)，該局黨組多次組織召開現(xiàn)場會(huì)，利用下班時(shí)間，直接到法律援助窗口、社區(qū)矯正窗口召開作風(fēng)建設(shè)專題座談會(huì)，要求全系統(tǒng)司法行政干警、尤其是窗口工作人員切實(shí)樹立以人民為中心的服務(wù)理念，把微笑滲透進(jìn)服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，做到群眾來有應(yīng)聲、去有送聲，做到語言親切、態(tài)度誠懇，讓前來辦事的群眾切實(shí)感到暖在心頭。“小窗口，事關(guān)大民生，我們工作中的一件件ˋ小事?,卻是百姓心頭的ˋ大事?,群眾滿意的笑容是對(duì)我們工作最好的肯定。”“你們要永遠(yuǎn)記住，你們在哪里，宿松縣司法局就在哪里！你們怎么樣，宿松縣司法局就怎么樣！”該局黨組書記、局長石海燕這樣要求干部職工。

　　優(yōu)化窗口功能，升級(jí)服務(wù)環(huán)境。

　　為適應(yīng)新形勢，中心不斷優(yōu)化窗口功能設(shè)置，在原有基礎(chǔ)上，引入人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，緊扣群眾需求，設(shè)置法律咨詢、法律援助、法治監(jiān)督、法治宣傳、人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正、公證服務(wù)等8個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的窗口，實(shí)現(xiàn)了一站式辦理的工作目標(biāo)。按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，及時(shí)將調(diào)整后的大廳區(qū)域指示牌、配套服務(wù)設(shè)施更新，使群眾到中心可以直觀快速地找到相應(yīng)的辦事窗口，方便辦事。在等候區(qū)，雨傘、愛心座椅、手機(jī)充電設(shè)施、老花鏡、急救藥箱、普法宣傳冊……這些便民服務(wù)設(shè)施觸手可及。“環(huán)境好，服務(wù)也好。”一位來咨詢的當(dāng)事人張某說，今年5月初，他因?yàn)楸还就锨饭べY來到縣公共法律服務(wù)中心咨詢，因?yàn)椴涣私庀嚓P(guān)法律法規(guī)，值班律師為其逐一解答，工作人員幫忙填寫法律援助申請(qǐng)表，成功申請(qǐng)辦理了法律援助，張某非常滿意地離開了。

　　這樣的事經(jīng)常會(huì)在中心發(fā)生，“我們將耐心幫助每一個(gè)來訪的當(dāng)事人，他們的滿意就是我們最大的收獲和動(dòng)力。”該局分管負(fù)責(zé)人說。

　　黨員先鋒帶動(dòng)，提升服務(wù)能力。

　　結(jié)合“模范機(jī)關(guān)”建設(shè)工作，從崗位職責(zé)、服務(wù)紀(jì)律、業(yè)務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)一步規(guī)范窗口行為，通過集中培訓(xùn)、座談交流等方式加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)能力，以學(xué)提能、學(xué)以致用，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。充分發(fā)揮各黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢，強(qiáng)化黨員干部擔(dān)當(dāng)作為，組織系統(tǒng)干部職工及法律服務(wù)工作者赴鄉(xiāng)村、社區(qū)等基層站點(diǎn)，開展“坐診式”咨詢，上門辦理各類服務(wù)事項(xiàng)50余件次，積極回應(yīng)群眾“急難愁盼”。（通訊員 劉貝）