宿松融媒訊 日前，孚玉鎮居民王先生興高采烈地來到宿松縣政務服務中心，將一面書有“為民辦實事 人民好警察”十個大字的錦旗，贈送給公安窗口民警，以表達對民警的感謝之情。

　　今年以來，宿松縣公安局政務服務窗口共收到11面群眾送來的錦旗。一面面紅彤彤的錦旗，彰顯出窗口民警為群眾做好事、辦實事、解難事的愛民情懷。

　　6月26日上午，宿松縣政務服務中心公安窗口民警葉良芹在進行線上服務時，接到王先生從省外打來的電話，稱其已大學畢業，咨詢能否將戶口遷回到原籍。原來，五年前，在宿松縣孚玉鎮長大的王先生，考入省外一所大學，并將戶口遷移至大學所在街道。其間，王先生去部隊服役了兩年。了解情況后，葉良芹當即回復王先生，告訴其戶口符合遷回原籍條件，并為王先生制定了預約服務措施。

　　次日下午，王先生雖然順利找到公安窗口，但已過了下班時間，可葉良芹仍耐心地在窗口等著他。根據王先生提供的材料，葉良芹立即進行網上“一站式”辦理，很快為王先生辦完戶口遷移手續。

　　“真沒想到，老家公安機關不僅服務周到，而且服務效率高。”王先生對宿松縣公安局窗口服務工作贊賞有加。在王先生眼里，公安窗口不只是預約服務、延時服務舉措，給他辦事帶來了方便，還有網上“一站式”跨省遷移戶口舉措。

　　“以前，根據公安部部署和要求，我們僅限于長三角地區實行網上‘一站式’跨省遷移戶口舉措，今年我們將該舉措拓寬到全國各地。”宿松縣政務服務中心公安窗口負責人董玉琴介紹。今年以來，宿松縣政務服務中心公安窗口依托公安網，與外省戶口遷入地和遷出地公安機關窗口進行點對點溝通，“一站式”協同辦理跨省戶口遷移業務，基本取消了辦理紙質版遷移證和準遷證的業務，大大減少了群眾的辦事成本，提高了公安機關的辦事效率。截至目前，通過實行網上“一站式”跨省遷移戶口舉措，宿松縣公安局共辦理跨省戶口遷入遷出業務3417例，為數千個家庭帶來了方便和節省了費用。

　　宿松縣公安局還積極利用在宿松派出所戶籍服務大廳設立的“辦不成事”反映窗口，著力解決群眾看不懂、問不清、說不明白、辦理費勁的“疑難雜癥”問題，讓“辦不成事”反映窗口成為“辦得成事”的終點站。“辦不成事”反映窗口自2022年設立以來，共接待群眾490人次，為群眾提供咨詢服務140人次，協助有關部門解決群眾“急事、難事、煩心事”38件，受到群眾的一致好評。

　　近年來，宿松縣公安局緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務宗旨，依托在縣政務服務中心和派出所戶籍服務大廳設立的“辦不成事”反映窗口、“一窗通辦”窗口，推行“五四三”服務模式，即熱心招呼、耐心解釋、細心詢問、真心幫助、傾心解決的“五心工作法”，延時服務、應急服務、預約服務、快遞服務的“四種服務方式”，以及不接待完最后一位辦事群眾不下班、不處理完急辦事件不下班、不處理完當天事務不下班的“三不下班制度”，讓每一位前來辦事的群眾，來得放心、等得安心、走得舒心。今年2月，在貫徹落實《安徽省公安系統服務企業助力經濟高質量發展30條措施》中，宿松縣公安局又在公安窗口實行高級人才服務“優先辦”、人才落戶“隨意遷”、并聯審批“一窗辦”等服務舉措，增設為企服務專窗，對企業一次有10人以上辦證需求的，提供綠色通道服務。（通訊員 孫春旺）