宿松融媒訊 為進一步提升政務服務中心窗口工作人員的城鄉居保政策掌握能力和經辦服務水平，近日，縣人社局在政務服務中心舉辦城鄉居保政策培訓會。縣人社局養老股和城鄉居保局工作人員詳細解讀各項政策并對窗口人員在實際工作中遇到的疑難問題進行解答。

　　高頻事項詳解讀。工作人員聚焦日常群眾和窗口人員業務承辦中關注的高頻事項，對城鄉居民基本養老保險政策進行詳細解讀，幫助窗口工作人員吃透政策，更有效地開展城鄉居保宣傳工作和為群眾解疑答惑。

　　政策變化重講解。隨著征繳職能劃轉稅務部門后，城鄉居保參保登記、檔次變更、保費交納等業務經辦都有所改變，針對業務流程發生的新變化、新情況，工作人員進行了系統講解，突出更新政策比較，幫助窗口工作人員更快適應新的業務流程。

　　疑難問題深剖析。此次培訓還結合了案例分析，通過講解讓窗口工作人員進一步了解在實際工作中如何解決問題，同時大家對經辦過程中遇到的疑難、復雜問題展開深入探討，通過剖析處理方法、交流工作措施及復盤實操流程等方式幫助窗口工作人員進一步掌握工作要領。

　　一線面對面的專題業務培訓活動有效提升了窗口工作人員的業務能力和服務水平，讓居民在家門口享受到更優質的城鄉居保經辦服務。縣城鄉居保局將以此次活動為契機，持續深入一線，進一步加強政務服務中心城鄉居保經辦服務培訓，優化為民服務工作質量，讓城鄉居保服務更細心、更暖心、更貼心。（通訊員 曹飛燕）