宿松融媒訊“跑一趟縣城來去要近兩個小時，尤其對村里的高齡老人，極為不便。來回乘車、吃飯也得花錢。現(xiàn)在就在我們家門口就能看到需要看的專家，真是太好了……”高嶺村村民們在見到前來義診的宿松縣人民醫(yī)院醫(yī)護人員后，紛紛稱贊。

　　新院區(qū)搬遷以來，宿松縣人民醫(yī)院始終堅持“以人民健康為中心”的服務宗旨，聚焦患者看病就醫(yī)過程中的難點堵點，從優(yōu)化診療流程、創(chuàng)新服務模式、改善就醫(yī)環(huán)境等方面綜合發(fā)力，推出一系列便民、惠民、利民新舉措，在就醫(yī)辦理環(huán)節(jié)和時限上做“減法”，在服務過程和保障上做“加法”，用實際行動為患者送去暖心服務。

　　積極開展醫(yī)療服務進鄉(xiāng)村、“入戶走訪”等解民憂暖民心實踐活動。點對點入戶走訪腫瘤疾病患者、慢性病患者、產婦、困難家庭、高齡老人等群體，提供健康指導、義診、慢病咨詢、用藥指導等醫(yī)療服務，讓“醫(yī)生多跑路，百姓少跑腿”，不斷滿足群眾多層次、多樣化的健康需求，打通服務群眾健康的“最后一米”。

　　醫(yī)院增設“兒科夜間門診”服務，在維持兒科現(xiàn)有的日間門診的基礎上，開設夜間門診，主動延長服務時間，為白天不便就診的患者提供了更為便捷的就醫(yī)選擇。

　　為避免患者“多跑路、繞彎路”，醫(yī)院的“紅馬甲”志愿服務隊輪流到門診開展志愿助醫(yī)服務，幫助患者及家屬使用自助機或手機端進行掛號、繳費、取藥和化驗報告單等，引導患者就診，為行動不便、無陪護的老年患者提供陪診等溫馨服務。

　　加強與上級醫(yī)療機構的合作，將知名專家請進醫(yī)院，到相應科室開展長期對口幫扶。省級專家每周常態(tài)化坐診、手術指導、進行疑難危重病例查房，切實方便老百姓尋醫(yī)問診。讓當?shù)鼗颊呱倥苈贰⑸倩ㄥX，切實減輕患者就醫(yī)負擔，推動實現(xiàn)“大病不出縣”的目標。

　　完善院內外標識，增添飲水機、候診椅等設施設備；合理布局院內空間，職工車輛全部停入地下車庫，地面車位切實做到讓“位”于病患，為就診患者提供了停車便利條件，提升患者就醫(yī)體驗。

　　為進一步方便急危重癥患者就醫(yī)，贏得急危重癥患者的搶救時機，醫(yī)院開通“一站式急救站”。患者進入急救綠色通道進行搶救治療，再由家屬或監(jiān)護人在診間補繳急診救治費用，夜間門診CT、超聲調整到急救中心，整個救治流程非常簡化，有效避免了急危重癥患者救治過程中，可能出現(xiàn)的多次辦理手續(xù)、排隊繳費等情況。

　　設立自助機服務區(qū)和電子叫號系統(tǒng)，開通診間結算，推廣使用移動支付、醫(yī)保結算刷臉支付等；開通“一窗通辦”服務，實現(xiàn)入院辦理、政策咨詢等業(yè)務的全流程、集約化一站式服務。用“數(shù)據(jù)跑”代替“患者跑”，通過不斷推進“智慧醫(yī)院”建設，讓百姓看病更便捷、更省心。

　　為切實解決職工上班、病患治療期間“寄件取件難”的問題，在院內設立快遞便民服務站，提供快遞收發(fā)暫存等服務，切實解決職工工作期間不便走出工作區(qū)域、患者治療期間不便走出病房，領取快遞的“不便”。（通訊員 賀金葉 朱燕）