宿松融媒訊 最近在宿松縣中醫(yī)院門診一樓大廳，時常會看到一位身穿紅馬甲的身影，面對前來就醫(yī)卻不知所措的患者，她都會主動迎上前去，幫助指引、解答患者疑惑、協(xié)助患者掛號，在患者和醫(yī)院之間架起了一座溫暖的橋梁。

　　她就是宿松縣中醫(yī)院退休職工都秀敏，今年9月份剛從崗位上退下來，她便立即向醫(yī)院提出申請，在門診大廳開展志愿服務，換一種方式繼續(xù)在她熱愛的醫(yī)院里發(fā)光發(fā)熱，不圖回報、服務患者。

　　都秀敏退休前所在的崗位是住院收費室，工作中的她兢兢業(yè)業(yè)，始終秉承著“以患者為中心”的服務理念，認真聆聽患者的聲音，耐心解答患者的問題。她精細而周到的服務、真誠的微笑和溫暖的語言，總能讓病人有一種舒心的感覺，病人及家屬們都對她贊譽有加。

　　“在醫(yī)院干了幾十年，最知道病人的難處。”都秀敏說，“現(xiàn)在醫(yī)院越建越氣派，但對于許多初來乍到的病人來說，卻像一個迷宮。各種信息化手段，雖然簡化了就醫(yī)流程，但對于不少上了年紀的病人來說，卻是無所適從。”

　　長期以來，宿松縣中醫(yī)院一直致力于弘揚“互助、友愛、進步、奉獻”的志愿者精神，并努力將“助人為樂、服務他人、奉獻社會”的崇高美德發(fā)揚光大。（通訊員 石勝玉）