宿松融媒訊 供水關乎民生、關乎千家萬戶。宿松縣松茲自來水有限公司聚焦“服務效能、智慧創(chuàng)新”這兩條主線精準發(fā)力，不斷優(yōu)化服務機制、創(chuàng)新服務舉措、提升服務質量，努力打造供水服務品牌，切實增強群眾用水獲得感、幸福感、安全感。

　　不斷精進、持續(xù)提升便民服務。針對佐壩碧嶺方向預付費水表繳費不方便的問題，用戶可選擇前往營業(yè)廳辦理繳費；或通過“宿松供水竟達IC卡繳費平臺”微信小程序，使用手機NFC功能實現便捷充值；也可到當地村委會現場委托繳費，并推出智能預付費水表斷水應急補充用水新舉措，當用戶因水費用完首次停水時，只需將IC卡插入智能水表并按下紅色鍵，即可獲得10元應急用水額度。

　　多措并舉、持續(xù)創(chuàng)新服務模式。構建“線上+線下”全方位服務體系。線上依托“宿松供水”微信公眾號，提供報裝、繳費、報修等“一站式”移動服務，提供微信、支付寶、翼支付、銀行代扣等通過微信公眾號、皖事通、網上營業(yè)廳等多種線上繳費渠道。線下在黎河東街設立客服中心大廳，實現涉水業(yè)務一次告知，一窗受理，限時辦結，結果反饋，跟蹤回訪，切實做到“民有所呼、我有所應”。

　　盡心竭力、持續(xù)優(yōu)化響應機制。完善24小時供水服務熱線機制。通過“7821332”服務熱線。引導用戶線上辦理用水業(yè)務，將優(yōu)化營商環(huán)境工作落到實處。堅持“接訴即辦、一辦到底”原則，建立高效、優(yōu)質的熱線工作體系，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。（通訊員 徐懌）