宿松融媒訊 近年來，宿松縣自然資源和規劃局始終踐行以人民為中心的發展思想，通過建立健全工作機制、暢通雙向溝通渠道、創新便民服務舉措，切實解決群眾急難愁盼問題。

　　完善一套機制。宿松縣資規局成立以黨組書記、局長任組長的信訪化解工作專班，構建“高位統籌+專項推進”工作格局，印發《關于調整重點信訪事項化解和穩控工作專班的通知》《宿松縣集中整治不動產“登記難”工作領導小組及縣級工作專班》等系列文件，形成規范化、制度化的工作體系。

　　突出兩條主線。一是線下走訪聽民意。通過日常監督和實地走訪，全年累計處理訪企入村交辦件19件、受理信訪舉報49件，主要涉及農村亂占耕地建房、登記辦證困難、礦產資源矛盾等問題。二是線上平臺優服務。依托12345熱線、部門信箱、互聯網+督查等平臺，建立網上矛盾糾紛訴求督辦、通報機制，筑牢互動交流陣地。截至目前，共受理12345熱線118件，部門信箱、互聯網+督查等22件，辦結率100%，實現群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。

　　強化三項措施。一是破解歷史遺留問題。宿松縣不動產登記中心成立“辦不成事”窗口，設立“小汪幫辦”品牌，組織專班深入基層精準摸排，先后共化解不動產登記歷史遺留問題1316宗，惠及居民1851戶。二是提升政務服務質量。健全主動公開事項目錄制度，做到法定公開事項主動公開到位，嚴格落實門戶網站和政務新媒體“三審三校”制度，及時規范發布信息。全年共發布政務信息372條，受理依申請公開7件。三是加強政策宣傳。結合世界地球日、土地宣傳日等重要時間節點，全方位、多角度開展宣傳，共發放宣傳資料2200余份，接受群眾咨詢400余人次，有效提升政策知曉率。（通訊員 石瑤瑤）