宿松融媒訊 近年來，宿松縣中醫院黨委以“書記項目”為抓手，持續推進“打造有溫度的醫療機構”攻堅行動。醫院聚焦患者就醫“急難愁盼”，從優化服務流程、改善就醫環境、提升服務質量等關鍵環節發力，用務實舉措將“有溫度的醫療”從口號轉化為患者可感知的便捷與安心，切實提升群眾就醫獲得感、幸福感和安全感。

　　出院結算曾是患者及家屬就醫的“煩心事”。過去，患者辦理出院需在病區與住院收費窗口間往返奔波，排隊久、流程繁，既耗精力又易引發不滿。為破解這一難題，宿松縣中醫院創新服務模式，全面推行病區結算服務，以“數據多跑路”實現“患者少跑腿”。

　　近日，在宿松縣中醫院內二科病區，患者家屬張孟霞正為母親辦理出院手續。談及結算流程的變化，她滿臉欣慰：“原來辦出院要在樓下排隊，現在在護士站兩分鐘就搞定了，這真是為老百姓著想，要不然出院結賬就得花好長時間。”

　　同樣在脾胃病科病區，鄧大虎正為出院的父親辦理手續。他也深有感觸地表示：“之前辦結算，得先回病房收拾東西，再跑到收費窗口排隊，排到了可能還會因為材料不全又跑回病區找護士，來來回回得跑好幾趟。現在在病區就能辦，護士還會提前提醒我們準備好相關證件，辦理過程順順利利，省了太多事了。”

　　“以前在住院窗口結算，病人常要在病區和收費窗口間往返，流程復雜、怨言多。”宿松縣中醫院住院收費室負責人齊小慧介紹，自推行病區結算以來，效率大幅提升，“目前僅現金業務需到住院收費室辦理，微信、支付寶等支付方式均可在病區一站式完成，既縮短了患者時間，也提高了家屬滿意度。”

　　出院結算是就醫流程的“最后一公里”，直接影響患者體驗。自今年8月推行“病區結算”以來，宿松縣中醫院不僅提升了服務效率，更增強了醫療費用透明度與醫患溝通有效性。結算過程中，工作人員會現場解讀費用明細、解答醫保政策，有效減少群眾奔波與疑惑。

　　“醫院推行病區結算，真正實現‘數據多跑路、患者少跑路’，大幅提高結算效率、縮短等待時間。”宿松縣中醫院黨委委員石元生表示，下一步，醫院將繼續優化服務流程、提升醫療服務質量，推進“打造有溫度的醫療機構”“打造有溫度的科室”建設，讓老百姓切實享受到便捷、安心的醫療服務。（融媒體記者 張曉珍）