宿松融媒訊 近日，縣數據資源管理局收到一封來自異鄉的手寫感謝信。信箋上工整的字跡里，滿載著楊女士對政務服務“跨時空”解憂的深深感激。這份特殊的“隔空點贊”，源自一場跨越千里的社保業務“云代辦”服務，生動詮釋了新時代政務服務“以人民為中心”的初心溫度。

　　“單位催著要未交社保證明，可我在外地回不去，爸媽年紀大了也走不動.”10月31日下午，縣數據資源管理局辦公室的電話里傳來楊女士的求助。這位剛入職異鄉的應屆畢業生，正為戶籍地的社保證明犯愁。

　　電話這頭，工作人員朱方一邊輕聲安撫，一邊迅速捕捉關鍵信息：“您別急，我們的‘幫代辦’服務就是為解決這類難題設立的。”簡單的三言兩語，讓焦慮的楊女士吃下“定心丸”。

　　放下電話的朱方立即啟動“特事特辦”機制：3分鐘內聯系社保窗口核實政策，5分鐘添加楊女士微信建立專屬服務通道，15分鐘完成材料清單梳理。通過視頻連線指導填寫表單、遠程核驗身份信息，僅用2小時就完成審核出件。

　　“證明已寄出，注意查收。”當朱方自費寄出文件時，楊女士在微信那頭連發20多個感謝表情：“本是抱著試試看的心態打電話咨詢，沒想到工作人員如此負責。你們用實際行動詮釋了‘為人民服務’的宗旨，讓遠在他鄉的游子感受到了政府的關懷！”

　　這封穿越千山萬水的感謝信，不僅是對政務服務人員的肯定，更折射出基層治理理念的深刻變革——當“數據多跑路”與“干部多走心”同頻共振，當“程序正義”與“人文關懷”相得益彰，政務服務便真正成為連接黨心民心的溫暖紐帶。該局負責人表示，“這封表揚信既是肯定也是鞭策，下一步，我們將繼續深化‘一窗受理、集成服務’改革，聚焦群眾“異地辦”“就近辦”“便捷辦”需求，持續優化“跨省通辦”“幫代辦”“綠色通道”等服務舉措，讓政務服務更有速度、有溫度。”（通訊員 張振娟）