宿松融媒訊 近日，宿松縣人社局養老保險股工作人員收到了一條在外居住的退休職工尹女士的特殊短信。短信中，尹女士言辭懇切，表達了對工作人員“雪中送炭”、幫助其順利辦理退休業務的衷心感謝。這條暖心短信的背后，是該局踐行為民服務理念、主動解難紓困的生動縮影。

　　據悉，尹女士長期在外生活，于近期到達法定退休年齡。按規定，她需要回到養老保險關系所在地辦理退休手續。然而，她年邁的父親身體欠佳，亟須她在家中照料。工作與親情的雙重需求讓她匆匆趕回辦理退休手續后，又需要立刻返回照顧父親。

　　了解到尹女士的特殊情況和焦急心情后，養老保險股工作人員主動提出，“您趕時間照顧家人，剩下的手續我們可以幫您完成，后續有任何情況我們會電話和您溝通！”面對一臉疲憊焦急的尹女士，工作人員的一句溫暖承諾瞬間撫平了她的焦慮。

　　在同尹女士核對確認了身份信息和基本申請材料無誤后，工作人員主動承擔起了“代辦”的角色，從補充收集必要的材料蓋章、信息錄入系統，到后續審批流轉的跟蹤、與相關部門溝通銜接。尹女士在得知業務已辦好時，便激動地發來了致謝短信。

　　一份退休手續關乎勞動者晚年的生活保障，一次溫暖的代辦服務傳遞的是為民服務的真心與擔當。在今后的工作中，宿松縣人社局將繼續著力提升服務效能，持續踐行“便民服務貼心辦”理念，為辦事群眾提供更優質的服務體驗。（通訊員 許松）