融媒體訊 今年8月，宿松縣政務服務中心公安綜合服務窗口實行“一窗式”服務，“綜合窗口”取代了“部門窗口”，群眾辦理公安不同部門的不同事務只需要取一次號、去一個窗口提交材料。此舉不僅實現企業、群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”，而且推進公安機關窗口服務工作由“一警種多窗口”向“一窗口多警種”轉變。

　　12月2日，在寬敞明亮的宿松縣政務服務中心公安綜合服務窗口大廳里，8個綜合窗口的民警都在忙著辦理各種業務。“以前這里設有19個服務窗口，涉及8個業務警種，實行‘一窗式’改革后，只保留了現在8個窗口，每個窗口都辦理所有警種的業務。”宿松縣政務服務中心公安窗口首席代表董玉琴說，實行“一窗式”服務后，辦事群眾只需要在一個窗口遞交相關材料，就能辦理到涉及公安各警種的業務，不再需要來回排隊跑窗口，節省了時間和精力。

　　董玉琴介紹，“一窗式”服務即“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”工作模式，實現線上線下融合、前臺后臺協同，旨在進一步提升公安窗口服務效能，暢通公安窗口服務渠道，提升群眾辦事便利程度。“一窗式”服務是對過去“一站式”服務方式的重大突破，是從公安各警種獨立設置窗口提供服務到實現跨警種、跨業務進行綜合受理的重大轉變，既解決了各窗口辦事忙閑不均的狀況，又給群眾提供了便捷的服務。

　　據了解，為切實做好“一窗式”服務，宿松縣公安局就一次性告知、業務辦理、系統操作等方面工作，提前對綜合窗口民警進行了為期一周的培訓，并對前臺民警和后臺民警的工作職責進行了明確，同時拓寬了二代身份證辦理渠道，農村鄉鎮居民憑有效證件，可直接到政務服務中心公安綜合服務窗口辦理，并為其提供免費照相服務；全面精簡辦事材料，能從網上查詢的信息，無須辦事群眾提供，真正實現“群眾少跑腿”向“數據多跑路”轉變。

　　實行“一窗式”服務以來，宿松縣政務服務中心公安綜合服務窗口共受理各類業務5500余件，與去年同比增長76.3%，業務手續辦結率100%，大大提升了公安機關服務辦事群眾的效率。

　　看著大廳里一群群高興而來、滿意而去的辦事群眾，董玉琴表示，實行“一窗式”服務是宿松縣公安機關深化“放管服”改革取得的重要碩果之一，也是我縣公安機關堅持踐行“以人民為中心”理念打造新時代公安窗口服務升級版的生動實踐。(通訊員 孫春旺 王軍)