宿松融媒訊 連日來，高嶺鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站全面啟動(dòng)年度退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象信息確認(rèn)（年度認(rèn)證）工作，通過“線上指導(dǎo)+線下協(xié)助”雙軌服務(wù)模式，全力保障年度認(rèn)證工作高效推進(jìn)，切實(shí)為轄區(qū)退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象提供便利。

　　為確保認(rèn)證工作“不漏一人、不誤一事”，退役站提前做好周密部署。一方面，通過村公告欄張貼通知、退役軍人專屬微信群推送指引、工作人員電話逐一提醒等方式，詳細(xì)告知認(rèn)證時(shí)間節(jié)點(diǎn)、線上操作流程及線下辦理地址，重點(diǎn)針對(duì)年齡較大、不熟悉智能設(shè)備的對(duì)象，耐心講解注意事項(xiàng)；另一方面，組織全體工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握“退役軍人服務(wù)APP”認(rèn)證操作步驟及常見問題解決方案，確保能及時(shí)為群眾答疑解惑。

　　在認(rèn)證服務(wù)過程中，退役站結(jié)合不同群體需求，提供多樣化便民舉措。對(duì)于能熟練使用智能手機(jī)的退役軍人，工作人員通過線上實(shí)時(shí)指導(dǎo)，協(xié)助其快速完成身份核驗(yàn)、信息填報(bào)等流程；對(duì)于行動(dòng)不便、無法自主辦理的高齡、殘疾退役軍人，采取“上門服務(wù)”模式，組織專人攜帶設(shè)備進(jìn)村入戶，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助完成認(rèn)證，并同步了解他們的生活需求，做好記錄反饋；此外，在鄉(xiāng)服務(wù)大廳設(shè)立“認(rèn)證專窗”，配備電腦、打印機(jī)等設(shè)備，安排專人坐班，為有需要的群眾提供線下辦理服務(wù)，大幅縮短群眾等待時(shí)間。

　　“工作人員不僅提前打電話提醒，還一步步教我用手機(jī)認(rèn)證，不用出門就辦好了，特別貼心！”家住高嶺鄉(xiāng)姚圩村的退役軍人唐大叔在順利完成認(rèn)證后說道。目前高嶺鄉(xiāng)年度認(rèn)證工作已在轄區(qū)退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象范圍內(nèi)有序展開，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成任務(wù)。

　　下一步，高嶺鄉(xiāng)退役軍人站將繼續(xù)緊盯認(rèn)證進(jìn)度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，同時(shí)以此次認(rèn)證工作為契機(jī)，進(jìn)一步完善轄區(qū)退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象信息臺(tái)賬，為后續(xù)開展精準(zhǔn)幫扶、權(quán)益維護(hù)等工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)提升退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象的獲得感、幸福感與榮譽(yù)感。（通訊員 吳北京）