自第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，安徽省宿松縣將辦好民生實(shí)事與城鄉(xiāng)居保工作緊密結(jié)合，扎實(shí)開(kāi)展以“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”為主題的政策宣傳、愛(ài)心適老、減事精辦等系列便民利民為民活動(dòng)，把功夫下在幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題上。

　　精細(xì)解讀突出“講與需”。該縣組織城鄉(xiāng)居保局業(yè)務(wù)骨干走街串巷，在人流量最密集的街頭巷尾開(kāi)展政策宣講。聚焦群眾關(guān)心的養(yǎng)老問(wèn)題，對(duì)15件高頻事項(xiàng)進(jìn)行“顆粒化”梳理，精心制作簡(jiǎn)單易懂的宣傳冊(cè)頁(yè)，邀請(qǐng)高檔次繳費(fèi)待遇領(lǐng)取人員現(xiàn)身說(shuō)法，幫助現(xiàn)場(chǎng)群眾算好“經(jīng)濟(jì)賬”、預(yù)測(cè)“收益賬”、對(duì)比“養(yǎng)老賬”。引導(dǎo)群眾關(guān)注城鄉(xiāng)居保官方抖音、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)媒介，構(gòu)建“線下+線上”的閉環(huán)宣傳機(jī)制，多渠道宣傳城鄉(xiāng)居保政策。

　　適老服務(wù)緊扣“質(zhì)與效”。該縣強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，著力提升精準(zhǔn)服務(wù)能力，以服務(wù)下沉“多跑路”、群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，組織業(yè)務(wù)人員在田間地頭“一對(duì)一”指導(dǎo)老齡參保群眾完成線上繳費(fèi)、自助認(rèn)證等高頻網(wǎng)辦事項(xiàng)，讓參保群眾擺脫線上業(yè)務(wù)看不懂、不會(huì)用、用不順的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，最大程度節(jié)省農(nóng)戶秋收勞作的辦事時(shí)間和成本。截至目前，通過(guò)“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)已幫助4.36萬(wàn)城鄉(xiāng)居保待遇領(lǐng)取人員，通過(guò)“皖事通”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序自助完成認(rèn)證，切實(shí)解決養(yǎng)老難題。

　　減事精辦圍繞“實(shí)與快”。組織城鄉(xiāng)居保工作人員通過(guò)“敲門(mén)”服務(wù)的形式，現(xiàn)場(chǎng)收集材料幫助參保群眾辦理提檔補(bǔ)繳、關(guān)系轉(zhuǎn)移、基礎(chǔ)信息變更等業(yè)務(wù)，受到參保群眾的一致好評(píng)。同時(shí)，積極探索“社銀合作”服務(wù)新模式，全力打造家門(mén)口的“社保銀行”，有效打通“線下線上”“城市鄉(xiāng)村”的社銀多元服務(wù)渠道，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理不出村、溝通聯(lián)系零距離；全面推行“答疑解惑、專項(xiàng)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)查詢、經(jīng)辦反饋”的集成服務(wù)模式，有效提升了參保群眾業(yè)務(wù)辦理的體驗(yàn)感。（吳小兵）